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2011-04-18
通信販売・産地直送販売で、大きく売り上げを伸ばしたという浜名湖にほど近いうなぎ卸店「うなぎのたなか」店長の田中さんに、成功の秘訣を伺いました。
オンラインモールに出店後、確かな商品に丁寧な対応との評判が広がり、全国から注文が殺到するようになりました。「深夜3時を回っても、パソコンの入力作業が終わらない時期もありましたね。今からは想像できません」と語る田中店長。
ところが、商売繁盛の裏では意外な苦労が・・・。「うなぎのたなか」では、オンラインモールからの注文情報は、従来のデータと別に管理されていたため、売れれば売れるだけ入力作業等が発生し、永遠に楽になることがない悪循環スパイラルに突入してしまいました。
オンラインモールでは実現できなかった顧客データの自社管理が最大の目的だった田中店長は、便利な機能を併せ持つ「e-ネコショップ」を採用。さらに、注文メールを直接受注データとして取り込める「e-リピート」サービスとの併用で、送り状、請求書の自動発行や入金消込み作業の自動化など、事務作業の負担を大きく軽減することに成功しました。
「手間が省け、正確に作業ができる通販の支援システムとともに、ここまで成長することができました。これからも全国各地においしい蒲焼を届けていきます！ 苦手だったパソコンの腕ももっと磨いていきたいですね（笑）」。
そう語る田中さんの表情は、販促へのさらなる意欲にあふれています。
