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よくある質問
 

お客様からよくお寄せいただく質問と、当社からの回答を掲載しています。

e-ネコショップに関するよくある質問(9)

  • Facebookと連携できますか?
    バナー埋め込み登録機能をご利用いただくことで、簡単に「いいね!」ボタンをショップサイトに設置することができます。また、OGPにも対応しているため、Facebookと連携した際に表示させる情報を詳細に設定することが可能です。
    Webデザインもお願いできますか?
    TOP画面のデザイン、基本設定、送料設定、メール内容の設定、商品画像の登録(10商品)、会社概要など立ち上げまでをお手伝いするサービスがございます。詳細のついては担当営業にご相談ください。
    スマホ最適化はできていますか?
    スマートフォン用のデザインテンプレートをご利用いただくことで、スマートフォンから接続された場合に自動的に判別し、スマートフォン用のデザインにて表示できます。
    「e-ネコショップ」の価格はどれくらいですか?
    スタンダードコースなら、商品点数500点まで、初期費用15,000円(税抜き)、月額費用15,000円(税抜き)でご利用できます。
    初めてネットショップを作るので不安です、ほんとに簡単にできるのですか?
    用意されたデザインテンプレートをご利用いただくことでECサイト(ネットショップ)の構築ができます。商品・顧客管理等の各種マスタ設定項目を揃えていますので、作りこみをしなくてもきめ細かな店舗運営をご利用いただけます。
    ASPサービスでは、大事なお客様のデータが不安です?
    セキュリティ、運用管理対策は、ネットワーク稼動状況やサーバルームの入退館などを24時間365日監視しています。万一の障害発生時には、保守サポートと連携し、迅速な復旧作業を実施しますので、安心してご利用いただけます。
    さまざまな決済手段って?
    決済は代金引換、クレジットカード決済、コンビニ振込、銀行振込、郵便振替と多様な手段に対応しておりますので、消費者(エンドユーザー)にもご満足いただけます。
    ネットショップ立ち上げまでには時間が掛かるのでは?
    短期間でのECサイト(ネットショップ)が構築でき、販売チャネルを広げることも可能です。また、通常注文はもとより、プレゼント注文にも対応しています。
    「e-ネコショップ」とは何ですか?
    「e-通販ソリューション」のEC支援サービスです。
    デザインテンプレートを利用して簡単にECサイト(ネットショップ)を構築することができます。しかも、画面デザインの変更も可能です。商品・顧客管理等の各種マスタ設定項目を揃えていますので、作りこみをしなくてもきめ細かな店舗運営をご利用いただけます。
    そのほか出荷状況・入金管理等の機能も揃えておりますのでバックヤード業務の効率化が図れます。また、さまざまな決済手段に対応しております。

リピートくん10に関するよくある質問(4)

  • 分析・管理帳票って?
    需要予測/商品管理表/得意先分析リスト/得意先・商品・地域別対前年前月比較表/RFMランク計算/ポイント計算/DMヒット率/媒体ヒット率計算/得意先・商品別・日別・月別・諸経費・取引区分別・地域別・性別・年齢別・紹介者別・依頼主別集計表/得意先別・商品別推移表/得意先別・商品別売上表/商品別粗利日報・月報/得意先取引明細です。
    受注作業を効率化できますか?
    新規のお客様は電話番号辞書で簡単に顧客情報を登録し素早い注文受付を行うことができます。お得意様は前回の注文状況や過去の購買履歴が参照できるので、「前回と同じ」といったような注文がスムーズに行えます。過去の履歴からのデータ複写登録機能や注文番号の検索により、お中元・お歳暮時期のまとまった注文登録も行えます。
    販売促進活動を支援するって?
    商品別・お客様別の各種集計表・推移表やRFM計算などによる顧客ランク分けなどや、ポイント計算をもとに、ムダをなくしたDM活動でお客様に適切な商品アピールが行えます。また、休眠顧客や低ランクの顧客に対して、最大24項目の顧客情報をもとにランクアップのための販売促進活動が可能です。
    「リピートくん9」とは何ですか?
    「リピートくん9」は、販売活動を支援する小売業・通信販売向け顧客管理システムです。
    通信販売業務の受注から出荷・請求・入金管理までにいたる事務作業の軽減を図り、お客様の購買意欲を高めるためにタイミングのよい販売促進活動を支援する通信販売業パッケージシステムです。

産直くん10に関するよくある質問(6)

  • 従来のネットショップと連携できますか?
    インターネットショップとの連携が可能なため、受注データは「産直くん」に移行できますので入力作業がなくなります。
    受注の入力作業が楽になりませんか?
    お中元・お歳暮時期のまとまった注文も、ギフト入力画面により、過去の受注履歴を検索し「前回と同じ」といったような、注文にも素早く処理が行えます。新規のお客様でも、電話番号辞書で簡単に顧客情報が登録でき、素早い注文受付を行うことができます。
    販促活動支援って?
    お客様の購買動向の分析や販売計画に合わせたEメール、ハガキ、商品案内、注文書などによるDM活動が行えます。これによりお得意様の購買意欲を高めることが可能となります。
    最近、注文件数が増えてきて、事務作業が大変です。効率化できませんか?
    受注時の入力をもとに請求書、納品書、送り状、振込用紙、DMの発行や問い合わせ対応、さらには顧客情報管理が行えます。インターネットをはじめとした注文受付から発送、入金管理、販売促進活動にいたる、今まで時間をとられていた煩雑な業務をスピーディーにしかも確実に処理します。
    販売チャネル毎(Webショップ・電話・FAX・ショッピングモール)の受注管理が大変なのですが?
    インターネットをはじめ電話・ハガキなどの受注情報をすべて取り込み顧客情報を一元管理することができます。
    これにより事務作業の効率化とお客様とのインタラクティブな対応がパソコン1台で可能となり、「便利」で「スピード」のあるサービスをご提供します。
    「産直くん9」とは何ですか?
    「産直くん9」は、産直販売にかかわる事務作業の軽減と販売活動を支援するパッケージシステムです。
    「産直くん9」は、大切なお得意様の情報を管理し、宅急便伝票や振込用紙・請求書などの各種帳票作成、発行を行います。また顧客情報をもとに販売分析を行い、商品案内・注文書やDMラベル発行などの販売促進活動をご支援します。

通販パックに関するよくある質問(7)

  • 業務開始にまでどのぐらいの準備期間が必要ですか?
    最も早くて1ヶ月程度の準備期間が必要となっております。
    取扱う商品の種類、大きさ、重量に制限はありますか?
    宅急便サイズ内が基本となります。宅急便サイズ外でも別途ご相談で対応可能なケースもございます。
    当日お届け便などのヤマト運輸の配送サービスを組み合わせる事は可能ですか?
    可能です。
    「通販パック」の一番のメリットは?
    ヤマトグループのワンストップサービスなので、「受注受付」「物流」「決済」に至るまでの業務窓口を一本化できます。煩わしい手続きやトラブル対応から開放され、通販事業にとって重要な商品企画・販売に注力できます。
    稼働までにどの位かかりますか?
    フルアウトソーシングでスピーディーな業務立上げが可能です(最短約1ヵ月)
    アウトソーシングって費用がかかるのでは?
    「通販パック」では、出荷個数に応じた定額制を取り入れました。新規立上げの通販事業者様や小・中規模の既存通販事業者など、これまでアウトソーシングはまだ早いと躊躇・敬遠されていた方々にも柔軟に導入いただくことが可能となりました。
    「通販パック」とは何ですか?
    「通販パック」は、通販事業参入にあたり、必要な物流倉庫業務をパッケージ化してご提供するアウトソーシングサービスです。

コンビニ収納代行サービスに関するよくある質問(4)

  • 期間限定での利用は可能ですか?
    ご利用の無い月は、月額基本料金が発生しませんので、期間限定でのご利用も可能です。1件あたりの手数料も低価格なため、お気軽にご利用頂けます。
    セキュリティ面で心配はありませんか?
    収納(入金)情報は、インターネット若しくは専用のネットワークを経由する弊社EDIサービスを使って配信します。充実したセキュリティ・災害対策、信頼のおける運用・管理体制の元、安心してご利用頂けます。
    通販業務システムとの連携は行なえますか?
    ヤマトシステム開発が提供するパッケージ商品「産直くん9」や「リピートくん9」と一緒にご利用頂く事で、受注から発送までの煩わしい事務作業を軽減し、業務を効率化します。また、受注代行サービスや物流システムと連携させた通販業務の一括アウトソーシングサービスをご提供することが可能です。
    「コンビニ収納代行サービス」とは何ですか?
    「コンビニ収納代行サービス」は、ヤマトシステム開発が契約締結した全国のコンビニ本部(大手16社)の店舗を支払窓口として利用することが出来る決済サービスです。通信販売における商品代金や、セミナー参加料や塾の月謝といったサービス代金の支払方法としてご利用頂けます。
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